ΕΛΤΑ το… μεγαλείο σου! H περιβόητη μεταρρύθμιση στα ΕΛΤΑ προχωράει… αλλά ο κόσμος ταλαιπωρείται.
Αν περιμένετε γράμματα, λογαριασμούς κλπ, άδικα ελπίζετε, αφού σε αρκετές περιοχές της Αττικής απλώς… “εξαφανίστηκαν” οι ταχυδρόμοι!
Αν περιμένετε γράμματα, λογαριασμούς κλπ, άδικα ελπίζετε, αφού σε αρκετές περιοχές της Αττικής απλώς… “εξαφανίστηκαν” οι ταχυδρόμοι!
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση ενός κατοίκου στο κέντρο του Πειραιά.
Η χρεωστική του κάρτα έληξε στις 30 Νοεμβρίου. Η τράπεζα τού έστειλε μήνυμα ότι την έχει ταχυδρομήσει ήδη από τις 18 Νοεμβρίου, όμως η τύχη της κάρτας αγνοείται…
Ο άνθρωπος αυτός αναγκάστηκε να πάει στα ΕΛΤΑ, όπου τον έστειλαν στο κέντρο διανομής, όπου και τον ενημέρωσαν ότι δεν έχουν λάβει κάτι.
Ένα κέντρο διανομής, γεμάτο από πολίτες, που επίσης έψαχναν την αλληλογραφία τους, μέσα σε μικρό δωμάτιο με δύο – τρεις υπαλλήλους που προσπαθούσαν να εξυπηρετήσουν.
Αγανακτισμένοι και οι μεν και οι δε…
Στην ερώτηση γιατί δεν έρχεται η αλληλογραφία, η απάντηση ήταν… αφοπλιστική. “Δυστυχώς υπάρχει πρόβλημα με τους ταχυδρόμους”. Δηλαδή, δεν υπάρχουν πλέον ταχυδρόμοι. Άντε να υπάρχει μόνο ένας που πρέπει να καλύψει μια πολύ μεγάλη περιοχή.
Αντίστοιχη περίπτωση με λογαριασμούς ΔΕΚΟ.
Κάτοικοι αναφέρουν ότι τον τελευταίο μήνα δεν έλαβαν έγχαρτο λογαριασμό της ΔΕΗ και αναγκάστηκαν να πάνε στο υποκατάστημα της περιοχής να τον ψάξουν, για να μη βρεθούν ξαφνικά με οφειλές και εκεί τους είπαν “γυρίστε τον σε e- bill (ψηφιακό) γιατί θα έχετε πρόβλημα!”
Άρα η διαδικασία σε όσους “συμβεί” κάτι αντίστοιχο είναι η εξής:
Επικοινωνείτε αρχικά με τον αποστολέα (Τράπεζα). Τους ενημερώνετε ότι αγνοείται η κάρτα σας (για την οποία κρατάτε την ενημέρωση ότι έχει αποσταλεί) και από εκεί και πέρα σας λένε τα στοιχεία αναζήτησης ή σας δίνουν την επιλογή να την παραλάβετε από το τραπεζικό υποκατάστημα.
Αν το πρόβλημα αφορά λογαριασμό πχ ΔΕΗ, πηγαίνετε στο υποκατάστημα και ζητείστε επανέκδοση ή υπολογισμό (αν δεν θέλετε να ενεργοποιήσετε το e-bill)
Κατά τα άλλα, το σχέδιο αναδιάρθωσης των ταχυδρομείων προχωράει και προβλέπει τη συστέγαση ΕΛΤΑ-ΚΕΠ με στόχο να περιοριστεί το κόστος λειτουργίας τους.
Όμως γιατί δεν υπάρχουν ταχυδρόμοι; Η ταλαιπωρία του πολίτη δεν ενδιαφέρει κανέναν;
Τι γίνεται με ανθρώπους που δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν “ψηφιακά”;
Πάντως, για την χρεωστική κάρτα που σας προαναφέραμε… ακόμη αγνοείται η τύχη της!
Νίκος Αναστασίου - Kaizen
Πηγή: aftodioikisi.gr
Η χρεωστική του κάρτα έληξε στις 30 Νοεμβρίου. Η τράπεζα τού έστειλε μήνυμα ότι την έχει ταχυδρομήσει ήδη από τις 18 Νοεμβρίου, όμως η τύχη της κάρτας αγνοείται…
Ο άνθρωπος αυτός αναγκάστηκε να πάει στα ΕΛΤΑ, όπου τον έστειλαν στο κέντρο διανομής, όπου και τον ενημέρωσαν ότι δεν έχουν λάβει κάτι.
Ένα κέντρο διανομής, γεμάτο από πολίτες, που επίσης έψαχναν την αλληλογραφία τους, μέσα σε μικρό δωμάτιο με δύο – τρεις υπαλλήλους που προσπαθούσαν να εξυπηρετήσουν.
Αγανακτισμένοι και οι μεν και οι δε…
Στην ερώτηση γιατί δεν έρχεται η αλληλογραφία, η απάντηση ήταν… αφοπλιστική. “Δυστυχώς υπάρχει πρόβλημα με τους ταχυδρόμους”. Δηλαδή, δεν υπάρχουν πλέον ταχυδρόμοι. Άντε να υπάρχει μόνο ένας που πρέπει να καλύψει μια πολύ μεγάλη περιοχή.
Αντίστοιχη περίπτωση με λογαριασμούς ΔΕΚΟ.
Κάτοικοι αναφέρουν ότι τον τελευταίο μήνα δεν έλαβαν έγχαρτο λογαριασμό της ΔΕΗ και αναγκάστηκαν να πάνε στο υποκατάστημα της περιοχής να τον ψάξουν, για να μη βρεθούν ξαφνικά με οφειλές και εκεί τους είπαν “γυρίστε τον σε e- bill (ψηφιακό) γιατί θα έχετε πρόβλημα!”
Άρα η διαδικασία σε όσους “συμβεί” κάτι αντίστοιχο είναι η εξής:
Επικοινωνείτε αρχικά με τον αποστολέα (Τράπεζα). Τους ενημερώνετε ότι αγνοείται η κάρτα σας (για την οποία κρατάτε την ενημέρωση ότι έχει αποσταλεί) και από εκεί και πέρα σας λένε τα στοιχεία αναζήτησης ή σας δίνουν την επιλογή να την παραλάβετε από το τραπεζικό υποκατάστημα.
Αν το πρόβλημα αφορά λογαριασμό πχ ΔΕΗ, πηγαίνετε στο υποκατάστημα και ζητείστε επανέκδοση ή υπολογισμό (αν δεν θέλετε να ενεργοποιήσετε το e-bill)
Κατά τα άλλα, το σχέδιο αναδιάρθωσης των ταχυδρομείων προχωράει και προβλέπει τη συστέγαση ΕΛΤΑ-ΚΕΠ με στόχο να περιοριστεί το κόστος λειτουργίας τους.
Όμως γιατί δεν υπάρχουν ταχυδρόμοι; Η ταλαιπωρία του πολίτη δεν ενδιαφέρει κανέναν;
Τι γίνεται με ανθρώπους που δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν “ψηφιακά”;
Πάντως, για την χρεωστική κάρτα που σας προαναφέραμε… ακόμη αγνοείται η τύχη της!
Νίκος Αναστασίου - Kaizen
Πηγή: aftodioikisi.gr
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου