Απάντηση της ΔΕΥΑ Πέλλας σε δημοσίευμα για βλάβη

Σε πρόσφατο διαδικτυακό δημοσίευμα έγινε αναφορά σε βλάβη σε δρόμο της Νέας Πέλλας, με τον ισχυρισμό ότι «επί επτά μήνες κανείς δεν ανταποκρίθηκε».

Η Δ.Ε.Υ.Α. Πέλλας οφείλει να επισημάνει ότι ο συγκεκριμένος ισχυρισμός δεν ανταποκρίνεται στα πραγματικά δεδομένα. Εάν είχε προηγηθεί επικοινωνία με την αρμόδια υπηρεσία, θα είχε καταστεί σαφές ότι δεν υπήρχε καταγεγραμμένη βλάβη στο συγκεκριμένο σημείο επί επτά μήνες, ούτε υπήρξε αδράνεια από πλευράς της Επιχείρησης. Παράλληλα, θα είχε δοθεί η αναγκαία τεχνική διευκρίνιση ότι το συγκεκριμένο δίκτυο υφίσταται από το 2011 και ότι η υποδομή του βασιζόταν σε σωληνώσεις άρδευσης και όχι ύδρευσης, στοιχείο που συνδέεται με την εμφάνιση του προβλήματος. Πρόκειται για κρίσιμες πληροφορίες, οι οποίες δεν συμπεριλήφθηκαν, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται λανθασμένες εντυπώσεις.
Η πραγματική εικόνα είναι σαφής:
Στο συγκεκριμένο σημείο υπήρξε πρώτη αναφορά βλάβης στις 2 Μαρτίου, η οποία αντιμετωπίστηκε, ενώ ακολούθησε δεύτερη αναφορά στις 12 Μαρτίου, η οποία αφορά στη βλάβη που αποκαταστάθηκε πριν από λίγες ημέρες. Συνεπώς, το ζήτημα ήταν ήδη γνωστό στην υπηρεσία, είχε καταγραφεί και είχε ενταχθεί στον επιχειρησιακό προγραμματισμό της ΔΕΥΑ Πέλλας.
Κατά συνέπεια, η αποκατάσταση δεν προέκυψε ως αποτέλεσμα του συγκεκριμένου δημοσιεύματος, αλλά στο πλαίσιο της υπηρεσιακής διαδικασίας που είχε ήδη δρομολογηθεί.
Ενημερώνουμε τους πολίτες για διακοπές και επαναφορές υδροδότησης όταν αυτές επηρεάζουν την καθημερινότητά τους. Δεν είναι πρακτικά ούτε λειτουργικά αναγκαίο να εκδίδεται ανακοίνωση για κάθε τεχνική παρέμβαση που δεν επηρεάζει τη ροή ύδρευσης ή αποχέτευσης στην περιοχή. Σε ό,τι αφορά σχόλια για την ύπαρξη και λειτουργία Γραφείου Τύπου, επισημαίνεται ότι αντίστοιχες δομές προβλέπονται θεσμικά και λειτουργούν σε πολλές Δ.Ε.Υ.Α. της χώρας.
Η σχετική πληροφόρηση είναι διαθέσιμη και θα μπορούσε να έχει αναζητηθεί πριν από τη διατύπωση σχετικών σχολίων. Η Δ.Ε.Υ.Α. Πέλλας σέβεται απολύτως τον ρόλο της ενημέρωσης και θεωρεί αυτονόητο ότι κάθε δημοσιογραφική προσέγγιση οφείλει να στηρίζεται στη διασταύρωση στοιχείων και στην αναζήτηση της θέσης όλων των εμπλεκόμενων πλευρών. Αυτό υπηρετεί τόσο την αλήθεια όσο και την υπεύθυνη ενημέρωση των πολιτών.
Η Δ.Ε.Υ.Α. Πέλλας συνεχίζει να διαχειρίζεται τα ζητήματα των υποδομών με βάση την καταγραφή, την αξιολόγηση και τον προγραμματισμό των υπηρεσιών της. Η συγκεκριμένη βλάβη είχε ήδη ενταχθεί σε αυτή τη διαδικασία από τις αρχές Μαρτίου και οι απαραίτητες εργασίες θα ολοκληρωθούν έως την πλήρη αποκατάσταση του σημείου. Η ουσιαστική και έγκυρη ενημέρωση απαιτεί ακρίβεια, τεκμηρίωση και σεβασμό στη δεοντολογία, λέξεις άγνωστες προφανώς στους συντάκτες του δημοσιεύματος.
Αυτά είναι τα στοιχεία που οφείλουν να συνοδεύουν κάθε δημόσια παρέμβαση. Όλα τα άλλα είναι «εκ του πονηρού» και έχουν μικροπολιτικούς σκοπούς.